退换原则

退换货原则

一、基本原则

本《退换货原则》（以下简称“原则”）由您（用户）与合肥羿若庆商贸有限公司（以下简称“公司”或“我们”）共同遵守，旨在明确商品退换的条件、流程及双方责任，确保您的购物体验。

二、退换资格

• 质量瑕疵：若商品存在制造缺陷或与描述严重不符，可在收货后7天内申请退换。
• 未开封：未使用、未拆封的商品，可申请无理由退货，需保持原包装完好。

三、申请流程

1. 提交申请：通过网站、客服热线或电子邮件发起退换货申请，提供订单号、商品问题描述及照片证据。
2. 审核确认：我们将在2个工作日内审核申请，通过电子邮件或电话确认处理结果。
3. 商品返回：根据指示，将商品寄回至指定地址，建议使用可追踪的快递服务。

四、退款与换货

• 退款：确认商品符合条件后，将在5个工作日内处理退款，款项原路退回。
• 换货：如选择换货，我们将尽快安排新品发出，预计在10个工作日内送达。

五、特别说明

• 定制商品：定制或个性化的商品，除非存在质量问题，否则不予退换。
• 消耗品：食品、化妆品等消耗品，开封后不予退换。
• 人为损坏：因不当使用造成损坏的商品，不支持退换。

六、联系我们

• 在线QQ：3843468738
• 电子邮件：3843468738@qq.com
• 地址：安徽省合肥市瑶海区长淮街道站前路1号浙江商贸城C座1108室